לקוח יקר

ברוך הבא לחנות כלי המיטה  של אונידין טקסטיל לבית . שירות לקוחות הוא הדבר החשוב ביותר אצלנו, לפני הכל חשוב לנו שתהיה מרוצה. עם זאת, ישנם כללים ונוהגים המוכתבים לנו ע"י יבואנים ויצרנים.

ביצוע הזמנה באתר מהווה   את הסכמתך המלאה לתנאים הכלולים בו.

מוצרים באתר:

חנות האינטרנט מכילה מאות מוצרים, חלקם מגיעים לחנות על פי הזמנה בלבד. תמונות המוצרים באתר הם להמחשה בלבד. 

אם במקרה, מסיבה כלשהיא, קיבלתם מוצר שונה ממוצר שהזמנתם, תוכלו להחזירו תוך 3 ימים מיום קבלתו, המשלוח כמובן על חשבון "אונידין טקסטיל" ואת המוצר שאותו הזמנתם תקבלו ללא עלות משלוח נוסף.

לעיתים ישנן טעויות הקלדה במחיר או בתיאור המוצר, אם בהזמנתכם חלה טעות כזאת אנו נעדכן אתכם בפרטים הנכונים ותוכלו לבטל או לאשר, אנו מתנצלים מראש על טעויות, עימכם הסליחה!

תנאי תשלום:

על ידי כרטיס אשראי

כרטיס אשראי

המחירים הינם בשקלים וכוללים מע"מ כחוק. התשלום בכרטיס אשראי כפוף לתנאי חברת האשראי. המוצר יסופק רק במידה והתשלום עבורו התקבל במלואו. התשלום בכרטיס אשראי יהיה בתשלום אחד אם לא בחרתם אחרת. ניתן למסור את פרטי כרטיס האשראי טלפונית לנציג שירות. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים, עבור כל הזמנה תידרשו למסור את פרטי הכרטיס מחדש.

האתר מאובטח בטכנולוגית SSL.

זמן אספקה ומשלוחים:

1. משלוח עד הבית:  אנו מציעים משלוח עד הבית תוך 4 ימי עסקים ( לא כולל זמן ייצור) למיקומים באזור המשלוח הסטנדרטי שלנו.

– אנא שימו לב כי זמן אספקה זה עשוי להשתנות בהתאם לגורמים כגון נפח הזמנה ופרטי מיקום.

2. למשלוחים לאזורים מעבר לקו הירוק, אילת והערבה, ים המלח, זמן האספקה המשוער הוא עד 6 ימי עסקים (לא כולל זמן ייצור).

– לידיעתך, מיקומים מרוחקים עשויים לחוות עיכובים נוספים עקב אילוצים לוגיסטיים.

3.  שירות איסוף פיק אפ (עד 4 ימי עסקים) :

 אנו מספקים שירות איסוף פיק אפ מהחנות או לוקר  הקרוב לביתכם לפי תנאי השימוש של חברת המשלוחים .

שימו לב: 

בחנויות החבילות ימתינו כ- 4 ימים ויחזרו אלינו ( במידה ולא אספתם את המוצר תבוצע  חיוב נוסף   עבור משלוח הבא .)

בלוקרים- החבילות ימתינו 48 שעות ויחזרו אלינו ( במידה ולא אספתם את המוצר תבוצע  חיוב נוסף   עבור משלוח הבא .)

לא ניתן לבצע שירות לחבילות גדולות.

4. ניתן לבצע איסוף עצמי מהחנות בתיאום מראש.

מחיר המשלוח מצוין בסוף ההזמנה ב"סל הקניות"  בהזמנת מספר מוצרים עלות המשלוח תכלל רק פעם אחת לפי עלות המשלוח הגבוהה מבין המוצרים. המוצרים מגיעים על ידי  מגוון חברות שליחויות חיצונית,   או שירות פיק אפ , זמן אספקת  המשוער המוצר  הינו עד 7  ימי עסקים לא כלול זמן ייצור בההזמנה (תלוי באזור מגורים).

זמני האספקה ​​מחושבים בימי עסקים, לא כולל סופי שבוע וחגים. – בעוד אנו שואפים לספק את ההזמנות שלך בתוך פרקי הזמן שצוינו, נסיבות בלתי צפויות או גורמים שאינם בשליטתנו עלולים לגרום מדי פעם לעיכובים. אנו מעריכים את ההבנה שלך במקרים כאלה.

-למידע ספציפי יותר על זמני אספקה ​​ואפשרויות עבור המיקום הספציפי שלך, עיין בדף פרטי המשלוח שלנו או צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו.

"אונידין טקסטיל  איננה מתחייבת לזמן אספקה עקב  אם מוצר מסוים חסר במלאי, יוצע לכם מוצר חלופי, במידה ואינכם מעוניינים תוכלו לבטל את ההזמנה ללא כל התחייבות.

אחריות:

האחריות לא תחול במקרה שריפה, רטיבות או  כל שימוש אחר  לא נאות במוצר.

פגיעה פיזית, נזק פיזי או שבר או קרע גורמים לפקיעת האחריות. הדין החל על ההזמנות באתר הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל דבר ועניין נתונה לבית משפט שלום בתל אביב.

ביטול הזמנה והחזרת מוצרים:

על פי חוק הגנת הצרכן הנך רשאי להחזיר את המוצרים שרכשת באתר תוך 14 יום מיום קבלתם כשהם ארוזים באריזתם המקורית וללא פתיחה או שימוש. עבור מוצרים אלה תקבל זיכוי כספי, בניכוי דמי הובלה, ו-5 אחוז מערך המוצר או 100 שקלים הנמוך מביניהם כקבוע בחוק הגנת הצרכן. תנאי החזרה הנ"ל חלים רק אם המוצר נבדק על ידי צוות "אונידין טקסטיל"  בחברה.
לא ניתן להחזיר מוצרים שהותאמו אישית ללקוח ( הזמנה לפי מידות/ סדין עגול / רקמה / הדפס לוגו וכו" )
לא ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו בכמות מסחרית ( בסיטונאות )
למעט במקרה של מוצר פגום.

אנו משתדלים לתת ללקוח מענה לכל שאלותיו ובעיותיו, אם צצות כאלה. הדרך המומלצת והמהירה לקבלת מענה מצוות החברה היא באמצעות הדואר האלקטרוני.

לשאלות בנושא שירות לקוחות: onedin@onedintex.com

ט.ל.ח

שירות לקוחות ויצירת קשר:

ניתן לבצע הזמנה דרך הטלפון הבא: 052-4026638

או השאירו הודעה  במייל onedin@onedintex.com או ווטסאפ

ונחזור אליכם בהקדם האפשר